Contrat et conditions de vente

Terme Et Conditions

Devis Et Resérvation

Contrat et conditions de vente

1) Enjoy Jordan et vous :

Enjoy Jordan est une agence de voyage locale.

Numéro National de l’agence : 200/07432

Numéro de l’agence au ministère du tourisme : licence No : 6632

Membre de l'Association international American Society of Tavel Agents (ASTA).

Membre de la société Jordanienne pour le Tourisme et les agences de voyages

Membre d'office du tourisme jordanien (JTB)

2) Confirmation de votre réservation :

Pour confirmer votre réservation, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez à Enjoy Jordan votre formulaire de réservation.

Vous êtes intéressés par un voyage touristique inoubliable en Jordanie, un circuit sur mesure, en groupe ou en individuels, nous vous recommandons de consulter sur notre site la rubrique : Nos circuits.

Vous y trouverez certainement le circuit qui vous convient selon vos exigences et vos conditions : votre itinéraire, les sites souhaités, le choix des hôtels, les prestations complémentaires. Nous vous ferons ensuite parvenir un devis détaillé sans engagement de votre part dans les plus brefs délais.

Vous serez contactés par Enjoy Jordan afin de vous conseiller et finaliser tous les détails de votre réservation.

Une fois satisfait du circuit mis en place avec votre conseiller, vous pouvez alors entamer les procédures de réservation de vos vols d'arrivée et de départ.

Vous recevrez ensuite un préforma détaillé avec les modalités de paiement.

Après confirmation de votre réservation, votre facture sera envoyée afin de procéder au règlement selon le mode de paiement choisi ultérieurement.

3) Délais et Modalités de Paiement :

Dès confirmation de votre programme et réception de votre facture, une avance de 30 % doit être effectuée. Cela couvrira les frais d'annulation imposés par les hôtels et autres prestataires de services, si nécessaire.

Délai de paiement pour les voyages en groupe avec un minimum de 7 personnes :

30 % du montant total 10 jours après la réservation et le reste 30 jours avant la date d'arrivée en Jordanie. Dans le cas où la réservation est effectuée moins de 15 jours avant la date d'arrivée en Jordanie, la totalité du paiement doit être effectuée.

Délai de paiement pour les voyages en individuel avec un maximum de 6 personnes :

30 % du montant total 10 jours après la réservation et le reste jusqu'au jour d'arrivée en Jordanie.

4) Modalités de paiement :

1 Virements bancaires sur le compte de notre compagnie.

2 En espèces à l'arrivée en Jordanie : Euros, US Dollars ou Livre anglaise. Pour les voyageurs en individuel uniquement.

3 Paiements par carte de crédit à l'arrivée en Jordanie. Sont acceptés : Visa, Mastercard, American Express.

Le payement par carte de crédit , il ya aura 3% de commission pour le fournisseur de service ( visa , master etc..

5) Annulation et Remboursement :

Dans le cas d'une regrettable décision d'annulation de votre voyage, vous devez nous faire parvenir par mail ou par fax une lettre justifiant les raisons de cette décision.

Remboursement et frais d’annulation : les voyages en groupe

- Annulation 30 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : remboursement à 100%

- Annulation entre 15 et 25 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : frais d’annulation de 25 % du montant total.

- Annulation entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : frais d'annulation de 40 % du montant total.

- Annulation entre 3 et 6 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : frais d'annulation de 50 % du montant total.

- Annulation 2 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : frais d'annulation de 80% du montant total.

Remboursement et frais d’annulation : les voyages en individuel

- Annulation 15 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : remboursement à 100%.

- Annulation entre 3 et 14 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : frais d'annulation de 30 % du montant total.

- Annulation 2 jours avant la date d'arrivée en Jordanie : frais d'annulation de 80 % du montant total.

Nb : lors de la transaction, le taux d'intérêt de 9% sera déduit du montant total et couvrira les frais bancaires.

6) Modifications après confirmation de votre réservation :

Pour toute modification après confirmation définitive de votre réservation, veuillez contacter Enjoy Jordan, un représentant vous éclairera sur les services conclus même après paiement, et répondra à la demande selon la disponibilité et les circonstances. Il est noté qu'aucun frais administratif ne sera appliqué à l'exception de l'achat des billets d'avion fait de votre propre chef.

7) Responsabilité et Assurance :

Enjoy Jordan est seulement un intermédiaire entre vous et tous les prestataires de services locaux (les hôtels, les moyens de transport, les restaurants, les services du guide et autres).

Enjoy Jordan vous conseille de contacter votre agence d'assurance Voyage ou d'en contacter une si vous n'en avez pas avant l'achat de vos billets d'avion et toute démarche d'organisation de voyage.

Enjoy Jordan se désiste de toute responsabilité dans les cas suivants :

Les accidents de tout ordre, les catastrophes naturelles et les décès.

Les forces majeures, les maladies, les quarantaines.

Les risques aériens, terrestres, aquatiques.

La perte de bagages et affaires personnelles, les vols.

Les impératifs indépendants de notre volonté : rotations aériennes, jours fériés, états des routes…

8) Plaintes et Réclamations :

Enjoy Jordan se charge de vous offrir les services comme convenus avec vous. Cependant si vous êtes insatisfaits des services lors de votre voyage, veuillez vous en référez directement à votre guide accompagnateur ou dans le cas contraire à l'un de nos conseillers locaux, ils se chargeront de résoudre vos réclamations dans les plus brefs délais.

Pour toute réclamation d'indemnité, merci de nous écrire dans les 15 jours après votre départ de la Jordanie :

- Un mail à l'adresse suivante info@enjoy-jordan.com Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

- Un courrier à l'adresse suivante P.O.BOX :4310 AMMAN 11953 JORDANIE Rue : ALI S sido Al-Kurdi.

- Par fax au numéro suivant +962 65534244

Merci de nous faire parvenir en pièces jointes tous les justificatifs concernant votre plainte.

Passé le délai des 15 jours après la fin de votre circuit en Jordanie, Enjoy Jordan ne sera pas responsable des réclamations parvenues.

9) Conclure votre circuit :

Enjoy Jordan se charge de respecter les termes du contrat préalablement élaboré avec vous et ultérieurement approuvé, signé et daté par les deux parties (Enjoy Jordan et vous) après prise en considération des termes et conditions mis en place.

10) Enjoy Jordan – Coordonnées bancaires :

Jordan Kuwait Bank

Mecca Mall Branch

Adresse : AMMAN – Mecca Mall

P.O Box : 2558 Amman 11821

Tel: +962 6 5517967

Fax : +962 6 5517836

Swift : JKBAJOAM

Le SWIFT est le code international , egale l'IBAN en Europe

Nom du client : Enjoy Jordan Tours & Travel